নিরাপত্তা জোরদার ও প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বাড়াতে সিস্টেম মাইগ্রেশনের কাজ শুরু করেছে দেশের ৩০টি ব্যাংক। এ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে গত রোববার (৪ অক্টোবর) রাত ৯টা থেকে কিউক্যাশ নেটওয়ার্কের আওতাধীন ব্যাংকগুলোর এটিএম, সিআরএম, পিওএস এবং কিছু কার্ড ও লেনদেনসেবা সাময়িকভাবে সীমিত করা হয়েছে। তবে কেন্দ্রীয় ব্যাংককে কোনো ধরনের পূর্ব নোটিশ না দিয়েই ব্যাংকগুলোর এমন গুরুত্বপূর্ণ সেবা বন্ধ রাখার সিদ্ধান্তে ক্ষোভ প্রকাশ করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র ও নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান গণমাধ্যমকে জানিয়েছেন, নিরাপদ ও আধুনিক ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিতের লক্ষ্যে কিউক্যাশ নেটওয়ার্কের সিস্টেম মাইগ্রেশন চলছে। কিন্তু এই প্রক্রিয়ায় ৩০টি ব্যাংকের সেবা সীমিত করার বিষয়টি তারা আগে থেকে অবগত ছিলেন না। কেন্দ্রীয় ব্যাংক এই সিদ্ধান্তকে ভালোভাবে নেয়নি এবং এ নিয়ে অসন্তোষ তৈরি হয়েছে।
ব্যাংকগুলোর প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, আগামী ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টা পর্যন্ত এই সেবা সীমিত থাকতে পারে। তবে মাইগ্রেশনের কাজ নির্ধারিত সময়ের আগে শেষ হলে সেবাগুলো স্বাভাবিক হয়ে আসবে। যেসব ব্যাংকের সেবা সীমিত করা হয়েছে তার মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশ কৃষি ব্যাংক, অগ্রণী ব্যাংক, জনতা ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, রূপালী ব্যাংক, সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক, ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক, ন্যাশনাল ব্যাংক, ব্যাংক এশিয়া, এনসিসি ব্যাংক, ট্রাস্ট ব্যাংক, উত্তরা ব্যাংক, যমুনা ব্যাংক, আইএফআইসি ব্যাংক, মার্কেন্টাইল ব্যাংক, মেঘনা ব্যাংক, মিডল্যান্ড ব্যাংক, মধুমতি ব্যাংক, এনআরবি কমার্শিয়াল ব্যাংক, এনআরবি গ্লোবাল ব্যাংক, শাহজালাল ইসলামী ব্যাংক, সীমান্ত ব্যাংক, সাউথ বাংলা অ্যাগ্রিকালচার অ্যান্ড কমার্স ব্যাংক, ইউনিয়ন ব্যাংক, উরি ব্যাংক বাংলাদেশ, বাংলাদেশ কমার্স ব্যাংক, বেসিক ব্যাংক, ব্যাংক আলফালাহ বাংলাদেশ, কমিউনিটি ব্যাংক ও আইসিবি ইসলামী ব্যাংক।
সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের এসএমএসের মাধ্যমে বিষয়টি জানিয়ে জরুরি লেনদেনের ক্ষেত্রে বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণের পরামর্শ দিয়েছে। ব্যাংক কর্মকর্তাদের মতে, সিস্টেম আপগ্রেডের সময় সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকা স্বাভাবিক প্রক্রিয়া। তবে একই সঙ্গে এতগুলো ব্যাংকের সেবা সীমিত হওয়ায় গ্রাহকদের ভোগান্তির আশঙ্কা তৈরি হয়েছে। যদিও ডেবিট কার্ডের কিছু লেনদেন, অন্যান্য ব্যাংকের এটিএম ও পিওএস, বাংলা কিউআর এবং বিকাশ, নগদ ও উপায়ের মতো মোবাইল আর্থিক সেবাগুলো চালু থাকার কথা জানিয়েছে ব্যাংকগুলো।
