প্রকাশ : ০২ সেপ্টেম্বর ২০২৬, ১৭: ৫৯। বিদ্যুৎ খাতে গ্রাহকদের দীর্ঘদিনের ভোগান্তির অন্যতম কারণ ভৌতিক বিল সমস্যা। এই সমস্যা চিরতরে দূর করার লক্ষ্যে সারা দেশে স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপনের ওপর বিশেষ গুরুত্ব দিয়েছেন জ্বালানি প্রতিমন্ত্রী অনিন্দ্য ইসলাম অমিত। বুধবার জাতীয় সংসদে এক বক্তব্যে তিনি এ কথা জানান।
সংসদে প্রতিমন্ত্রী বলেন, আমরা এখনো সব জায়গায় স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপন করতে পারিনি। তবে এটি নিশ্চিত করা গেলে বিল সংক্রান্ত সমস্যাগুলো কার্যকরভাবে আর থাকবে না। এই সমস্যার স্থায়ী সমাধানের জন্য নিজ নিজ এলাকায় স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপনের কাজে সংসদ সদস্যদের সহযোগিতা চেয়েছেন তিনি।
ভৌতিক বিলের অভিযোগ প্রসঙ্গে প্রতিমন্ত্রী জানান, সরকার এই ধরনের অভিযোগের তাৎক্ষণিক সমাধানে বিশেষ উদ্যোগ নিয়েছে। তার ভাষ্যমতে, আগের তুলনায় বর্তমানে এ ধরনের অভিযোগের মাত্রা অনেকটা কমে এসেছে। গ্রাহকদের অভিযোগ শোনার জন্য প্রতিটি বিদ্যুৎ কেন্দ্র ও গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে আলাদা ডেস্ক স্থাপন করা হয়েছে। সেখানে হটলাইন নম্বর প্রদান এবং সমাধানের জন্য একজন সুনির্দিষ্ট ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাকে দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে, যাতে গ্রাহকরা দ্রুত সেবা পেতে পারেন।
আলোচনার মাধ্যমে অনেক অভিযোগেরই যৌক্তিক সমাধান করা সম্ভব হয়েছে উল্লেখ করে প্রতিমন্ত্রী জানান, কিছু বিচ্ছিন্ন ত্রুটি হয়তো এখনো রয়ে গেছে। তবে এই সব ত্রুটির স্থায়ী সমাধানের একমাত্র ও কার্যকর উপায় হলো সর্বত্র স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপন নিশ্চিত করা।
